F.A.Q

Nous livrons la plupart des commandes avec DHL Express. Lorsque cela n'est pas possible, nous utilisons le service postal standard.
Vérifiez le nombre de pièces disponible sur la fiche produit du modèle que vous souhaitez commander.
Si le modèle est en stock, la livraison aura lieu :

• En 3 jours ouvrés pour la France.
• En 2 jour ouvrés pour la Belgique.
• Environ 3 jours ouvrés pour l'Europe.
• Entre 4 à 6 jours ouvrés pour la Suisse, Outre-mer et destinations internationales.
  Notez que ce temps de livraison doit tenir compte du passage en douane et du traitement de votre colis par le service approprié.

Si le modèle qui vous intéresse n'est pas en stock, le délais d'attente pour la livraison de votre commande s'allonge en général de 1 à 2 semaines.
Parfois des attentes plus longues peuvent avoir lieu en cas de retards accumulés auprès de nos partenaires (Tannerie, transporteur, pandémie...).
Nous sommes à disposition pour vous donner une estimation.

• France et pays Zone 1 à 3 Europe : 10€ et offert dès 100€. A partir de 250€ votre commande est expédiée gratuitement via DHL Express.
• Suisse, Norvège, USA, Canada et iles Britanniques : 20€ et offert dès 250€. Expédition gratuite DHL Express dès 350€ d'achat.
• DOM-TOM : 25,00€ par la Poste ou 45€ par DHL Express.
• United Kingdom (mainland) : 19,00€ for standard delivery or 25€ with DHL Express - VAT will be deduced from your order.

Si votre commande Ruitertassen ne vous apporte pas entière satisfaction, vous disposez de 15 jours pour la retourner, à compter du jour de sa réception (étendu à 45 jours en période de Noël).
Nous faisons des exceptions selon les situations (cadeau acheté en avance par exemple).

Ce qui importe est de garder les emballages et de laisser toutes les étiquettes en place pour renvoyer le sac tel que vous l'avez reçu.

Manipulez votre accessoire Ruitertassen avec le plus grand soin tant que vous n'êtes pas décidé(e). Faire particulièrement attention de ne pas le griffer en l'ouvrant et en le fermant.

La plupart des commandes sont livrées gratuitement, mais les retours sont la responsabilité du client.
Pour les modalités de retour : contactez-nous.

Les sacs Ruitertassen sont garantis contre les défauts de fabrication pendant 2 ans.
Sont considérés comme défauts les problèmes liés aux rivets délogés, coutures défaites et fermoirs cassés dans le cadre d'une utilisation normale.
Ruitertassen reprendra votre sac et effectuera la réparation gratuitement.

En cas de dommage accidentel ou pour tout problème survenant au delà des 2 premières années de garantie, Ruitertassen reste à votre disposition pour vous fournir un devis de réparation afin d'assurer le maintien de votre sac aussi longtemps que nécessaire.
Notre support atelier à vie vous permet effectivement de nous contacter à tout moment pour acheter une pièce originale ou obtenir un devis à coût raisonnable pour réparer votre Ruitertassen.

Merci de nous contacter si vous avez besoin d'une réparation.

Si votre première commande ne vous apporte pas entière satisfaction, vous disposez de 15 jours pour la retourner. Ruitertassen ne pourra pas effectuer de remboursement partiel ou vous facturer la différence de prix pour un modèle différent.

Il vous suffit de retourner votre sac intact, non utilisé et dans ses emballages originaux.
Nous effectuerons le remboursement intégral de votre commande et vous aurez la possibilité de commander un autre modèle.
Vous pouvez consulter Ruitertassen pour choisir un modèle conforme à vos besoins.

Nous ne pouvons pas modifier nos sacs sur demande individuelle.
Mais si vous souhaitez par exemple graver des initiales, merci de nous consulter car nous évaluons ces demandes au cas par cas, selon le modèle de sac sélectionné.
Nous pourrons discuter ensemble de l'endroit et du type de gravure que vous souhaitez réaliser.
Nous pouvons également graver un logo dans votre Ruitertassen.
Un sac Ruitertassen ne peut pas être repris une fois qu'il est personnalisé.

Donc n'hésitez pas à prendre le temps de bien choisir votre Ruitertassen.

De nombreux modèles sont fabriqués en plusieurs couleurs, en particulier les sacs appartenant aux collections HERITAGE et VANGUARD.
Nous nous efforçons de mettre en ligne tous les modèles possibles ou existant, mais si vous repérez un sac en particulier qui ne semble pas disponible dans votre couleur de choix, contactez-nous pour vérifier son éventuelle disponibilité.

Oui, Ruitertassen vous encourage à prendre contact pour faire votre choix si vous avez des doutes. Nous nous efforçons de représenter chaque sac de manière complète à travers les informations et photos mises à disposition, mais cela ne suffit pas toujours pour déterminer ce qui conviendra le mieux à vos besoins spécifiques.
Nous répondons avec plaisir et sincérité.

Les commandes sont payées en ligne avant expédition.
Vous pouvez utiliser votre carte bancaire ou le paiement direct par compte Paypal.
Enfin, nous acceptons le paiement par virement bancaire. Il vous suffira de choisir cette option de paiement lors de votre commande.

Le paiement par carte et par Paypal est 100% sécurisé par organisme spécialisé.
Notre boutique sécurise les informations liées au traitement de votre commande (adresse de livraison), mais nous n'enregistrons aucune donnés bancaires. Ainsi, nous ne sommes même pas une cible intéressante pour les hackers de données bancaires.
Vos transaction avec Ruitertassen ne présentent donc pratiquement aucun risque.

Nous n'acceptons pas les paiements par chèque, paiements en plusieurs fois ou paiements différés.